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작성자쭈꾸미 조회 14회 작성일 2020-11-30 07:31:20 댓글 0

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행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 양이슬입니다

하루 10만 명 이상의 고객을 상담하는 SK텔레콤의 상담원들.
누군가는 상담원의 도움에 고마워하지만, 누군가는 답답한 마음에 화를 내기도 합니다.

양이슬 상담원도 퇴근 길 하루를 돌아보며 상담이 잘못되진 않았을까. 도움이 되지 못한 걸 아닐까 고민합니다.
이호재 고객을 상담한 양이슬 상담원의 감동 사연을 영상으로 만나보세요.

* 이 영상은 실제 사연을 재구성했습니다.

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5G는 역시 SK텔레콤, SKT 5GX

#SK텔레콤 #고객센터 #감동실화 #행복드림서비스 #고객사연 #실제사연 #SKtelecom #5GX #SKT #SKT5GX

행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 김상휘입니다

하루 10만 명 이상의 고객을 상담하는 SK텔레콤의 상담원들.

고객 상담을 하다 보면 힘들 때가 많습니다.

할 수 없는 일을 요구 받기도 하고,
다른 사람의 잘못에 대신 질타를 받기도 합니다.
그런 순간이 오면 김상휘 상담원은
이 고객이 내 가족이고 친구라고 생각합니다.
강철수 고객을 상담한 김상휘 상담원의 감동 사연을 영상으로 만나보세요.

* 이 영상은 실제 사연을 재구성했습니다.

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#SK텔레콤 #고객센터 #감동실화 #고객사연 #실제사연 #SKtelecom #5GX #SKT #SKT5GX

SKT 고객센터, 대리점 개통자 확인 관련 문의 전화

[SKT 114 고객센터 문의(2018년 7월 23일)]

Q: 안녕하세요. 뭐 좀 궁금한게 있어서 연락드렸습니다. 그 다른게 아니라요. 제 3자가 태블릿PC나 핸드폰 같은 걸 습득을 했을 때 그 개통자 정보를 SKT에서 확인할 수 있나 궁금해서요. 예를 들면 제가 만약 태블릿PC나 핸드폰을 주웠다면 이 기기의 개통자를 SKT에서 확인해 주는게 가능한 건가요.

A: 말씀하신게 분실한 휴대폰을 습득했을 때 이 휴대폰 명의자를 확인 할 수 있냐라는 말씀이신가요.

Q: 개통자요.

A: 개통자는 저희가 확인할 수 없고, 이게 고객님 개인 정보이기 때문에 확인해 드릴 수가 없어요.

Q: 그래요? 명의자는 확인이 가능한 거에요? 제 3자도?

A: 아니요. 저희도 이름이 가려져 있는 거라서, 먼저 말씀을 해주셔야 저희가 맞다 아니다 안내해드리는 거고, 저희도 (이름이) 가려져 있는 건 확인 할 수 없어요.

Q: 여튼 간에 SKT가 아닌 다른 기관이나 이런데서도 개통자 정보 같은 경우는 알 수가 없는 거죠.

A: 아마 그러실거에요.

Q: 그러면 만약에 SKT에서 제 3자한테 그런 정보를 알려주게 되면 법적 처벌이 있는거에요?

A: 그것도 한번 더 확인해 봐야 할 것 같아요.

Q: 아, 그럼 마지막으로 개통자 정보 같은거 SKT에서 확인하는 그 프로세스가 궁금한데요. 예를 들면 개통자 정보 같은 경우는 회사 서버나 이런데서 관리를 하는 건가요.

A: 어떤 건 때문에 여쭤보시는 건지 여쭤봐도 괜찮을까요?

Q: 만약에 제가 그런 걸 주웠을때 그런 절차들이 궁금해서 그냥 여쭤보는 거거든요.

A: 정확하게 이거는 확인해봐야지 정확하게 아실 것 같고요. 개통자 정보를 서버에 저장하고 있는지 확인할 수 있는건 아니라서 뭐라고 말씀드리기가 어려울 것 같아요.

Q: 아 그래요? 일단 결론적으로 보자면, 제 3자가 개통자를 알 수 있는 건 아니죠. 알려줄 수도 없고.

A: 습득하신 분도 저희도 명의자 성함이라든지 그런 걸 확인해 줄 수 없어요.

Q: 직접 소유자가 아니라면 확인이 불가능하다는 말씀이신거죠.

A: 네 맞아요.


[SKT 대리점 문의(2018년 7월 23일)]

Q: 혹시나 제 3자가 태블릿PC나 핸드폰 같은 걸 습득했을때요, 해당 기기의 개통자 정보를 SKT 대리점에서 확인해 줄 수 있나 궁금해서요.

A: 신분증 가져오면 확인될 수도 있고, 안될 수도 있고요.

Q: 아, 그러니까 제 3자여도 신분증을 가지고 간다면 그게 확인이 가능하단 말씀이세요?

A: 아니 본인이 와야죠.

Q: 기기의 실사용자, '본인'이라는 말씀이신거죠?

A: 그럼요, 당연하죠. 본인이 아니면 무조건 안되죠.

Q: 본인이 아니면 무조건 안된다고요?

A: 그럼요, 당연하죠.

Q: 예를 들면, 제가 만약에 그런 걸 주워가지고 이거 주인 찾아주겠다고 하면서 개통자 정보를 그쪽에 요구하면...

A: 그건 안되고요. 아님 경찰서에 갖다 주거나...

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